• Wie geht man auf Kunden ein? Hier übst du, auch in schwierigen Situationen immer höflich zu reagieren.

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    Being polite

    Höflich sein

    Hier lernst du:
    1. Kunden höflich anzusprechen
    2. freundliche Fragen zu stellen
    Los gehts!
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    Solving problems

    Probleme lösen

    Hier lernst du:
    1. Probleme mit Kundenkonten zu beheben
    2. Verständnis zu zeigen
    Los gehts!
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    Apologising for mistakes

    Sich für Fehler entschuldigen

    Hier lernst du:
    1. Mitgefühl zu zeigen
    2. Lösungen anzubieten
    Los gehts!
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    Customer service idioms 1

    Redewendungen

    Hier lernst du:
    1. gängige Redewendungen für den Kundenservice
    Los gehts!
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    Unsolvable problems

    Unlösbare Probleme

    Hier lernst du:
    1. auf Kunden einzugehen
    2. Entschädigung zu versprechen
    Los gehts!
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    Angry customers

    Wütende Kunden

    Hier lernst du:
    1. Schimpfen zu verstehen
    2. Kunden zu beruhigen
    Los gehts!
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    Following up

    Nachverfolgen

    Hier lernst du:
    1. bei Kunden nachzufassen
    2. sicherzustellen, dass Probleme gelöst sind
    Los gehts!
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    Customer service idioms 2

    Redewendungen

    Hier lernst du:
    1. weitere gängige Redewendungen für den Kundenservice
    Los gehts!
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