Kundenservice

Wie geht man auf Kunden ein? Hier übst du, auch in schwierigen Situationen immer höflich zu reagieren.
Being polite

Höflich sein

Hier lernst du:
1. Kunden höflich anzusprechen
2. freundliche Fragen zu stellen
Los gehts!
Solving problems

Probleme lösen

Hier lernst du:
1. Probleme mit Kundenkonten zu beheben
2. Verständnis zu zeigen
Los gehts!
Apologising for mistakes

Sich für Fehler entschuldigen

Hier lernst du:
1. Mitgefühl zu zeigen
2. Lösungen anzubieten
Los gehts!
Customer service idioms 1

Redewendungen

Hier lernst du:
1. gängige Redewendungen für den Kundenservice
Los gehts!
Unsolvable problems

Unlösbare Probleme

Hier lernst du:
1. auf Kunden einzugehen
2. Entschädigung zu versprechen
Los gehts!
Angry customers

Wütende Kunden

Hier lernst du:
1. Schimpfen zu verstehen
2. Kunden zu beruhigen
Los gehts!
Following up

Nachverfolgen

Hier lernst du:
1. bei Kunden nachzufassen
2. sicherzustellen, dass Probleme gelöst sind
Los gehts!
Customer service idioms 2

Redewendungen

Hier lernst du:
1. weitere gängige Redewendungen für den Kundenservice
Los gehts!