• Wie geht man freundlich auf Kunden ein? In diesem Englischkurs für den Beruf übst du, auch in schwierigen Situationen immer höflich zu reagieren. Der Kurs ist an Niveau A2/B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen orientiert.

  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Being polite

    Höflich sein

    Hier lernst du: Kunden höflich anzusprechen - freundliche Fragen zu stellen

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Solving problems

    Probleme lösen

    Hier lernst du: Probleme mit Kundenkonten zu beheben - Verständnis zu zeigen

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Apologising for mistakes

    Sich für Fehler entschuldigen

    Hier lernst du: Mitgefühl zu zeigen - Lösungen anzubieten

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Customer service idioms 1

    Redewendungen

    Hier lernst du: gängige Redewendungen für den Kundenservice

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Unsolvable problems

    Unlösbare Probleme

    Hier lernst du: auf Kunden einzugehen - Entschädigung zu versprechen

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Angry customers

    Wütende Kunden

    Hier lernst du: Schimpfen zu verstehen - Kunden zu beruhigen

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Following up

    Nachverfolgen

    Hier lernst du: bei Kunden nachzufassen - sicherzustellen, dass Probleme gelöst sind

    Los gehts!
  • 120x120 Informationen zum Copyright

    Customer service idioms 2

    Redewendungen

    Hier lernst du: weitere gängige Redewendungen für den Kundenservice

    Los gehts!